1. Offerte en scope
Voor de start ontvang je een offerte met de afgesproken pagina's, functies, deliverables, planning, feedbackmomenten en prijs. Werk dat niet in die scope staat, wordt niet automatisch uitgevoerd. Bij een wijziging krijg je eerst een inschatting of aanvullende offerte.
2. Prijzen en btw
Prijzen op de website zijn richtprijzen. De offerte toont de prijs, een afzonderlijke btw-regel en het eindtotaal dat voor jouw situatie geldt. Kosten voor betaalde externe diensten, licenties, premium API's, mailboxen of uitzonderlijk hostingverbruik worden alleen doorgerekend wanneer dat vooraf is besproken.
3. Offerte en betaling
Voor het ontwerp of de ontwikkeling start, ontvang je eerst een duidelijke offerte. Na je schriftelijke akkoord kan het project beginnen. Voor de Starter Website en Dynamische Website wordt geen voorschot gevraagd. Zodra de website klaar en goedgekeurd is, wordt het volledige bedrag gefactureerd; de definitieve livegang of overdracht volgt na betaling. Voor grotere maatwerkprojecten kunnen betalingsfases worden gebruikt, maar die worden altijd vooraf in de offerte vastgelegd. Facturen hebben standaard een betalingstermijn van 14 kalenderdagen, tenzij de offerte uitdrukkelijk een andere termijn vermeldt. Maandelijkse diensten worden per maand gefactureerd.
4. Input en feedback
Je levert afgesproken teksten, beelden, logo's en toegangen tijdig en met de nodige gebruiksrechten aan. Feedback wordt bij voorkeur gebundeld. Starter bevat 2 feedbackrondes en Dynamisch 3; bij maatwerk staan de momenten in de offerte. Vertraging in input of feedback kan de opleverdatum verschuiven.
5. Oplevering en nazorg
Een project is opgeleverd nadat de afgesproken pagina's en kernfuncties zijn gecontroleerd en live gezet of overdraagbaar zijn gemaakt. Starter bevat 7 dagen en Dynamisch 14 dagen technische nazorg voor fouten binnen de afgesproken scope. Nieuwe wensen en inhoudelijke wijzigingen vallen daar niet onder.
6. Eigendom, code en toegangen
Na volledige betaling ontvang je de in de offerte afgesproken projectbestanden, content en toegangen. Een domeinnaam wordt bij voorkeur rechtstreeks op naam van de klant geregistreerd. Open-sourcecomponenten, lettertypes, stockmateriaal en externe diensten blijven onder hun eigen licentievoorwaarden vallen. Generieke kennis, niet-klantspecifieke hulpmiddelen en herbruikbare technische patronen blijven bruikbaar in ander werk.
7. Hosting en maandelijkse service
Onderhoud & Hosting omvat maximaal 20 minuten kleine wijzigingen per maand. Premium Service omvat maximaal 1,5 uur contentwerk en SEO-controles per maand. Niet gebruikte tijd vervalt. De diensten zijn maandelijks opzegbaar, tenzij een ondertekende offerte uitdrukkelijk iets anders vermeldt.
8. Extra werk
Extra werk wordt alleen na je akkoord uitgevoerd aan € 50 per uur, afgerond per begonnen kwartier (€ 12,50), of via een aparte vaste prijs. Voor grotere wijzigingen of nieuwe functies ontvang je eerst een inschatting.
9. Stopzetting en overdracht
Bij stopzetting worden de beschikbare, afgesproken toegangen en bestanden overgedragen nadat openstaande facturen zijn voldaan. Externe abonnementen worden beëindigd, overgedragen of door de klant voortgezet volgens de voorwaarden van die leverancier. Redelijke overdrachtswerkzaamheden buiten het pakket kunnen als extra werk worden aangerekend na voorafgaand akkoord.
10. Verantwoordelijkheden en continuïteit
Websites worden zorgvuldig gebouwd en getest op de afgesproken browsers en kernflows. Ononderbroken beschikbaarheid, specifieke posities in zoekmachines of resultaten bij derden kunnen niet worden gegarandeerd. Problemen bij externe platformen worden zo snel mogelijk onderzocht binnen de afgesproken ondersteuning.
11. Contact en versie
Vragen over deze afspraken kun je mailen naar info@vbweb.be. Deze samenvatting is bijgewerkt op 23 augustus 2026. Bij een samenwerking ontvang je de voorwaarden die op jouw offerte van toepassing zijn.